如果天燃气热水器打不着火，一定要立即停止使用并采取相应措施，以避免造成安全事故。

以下是一些可能导致天燃气热水器打不着火的原因及解决方法：

1. 气源问题：检查燃气是否已经打开，燃气管道是否有气泄漏等问题，如有必要，可以拨打相关部门的服务热线进行咨询。

2. 点火器问题：检查燃气热水器的点火器是否有损坏或老化，如有需要更换。

3. 火苗问题：检查燃气热水器火苗是否正常，如果火苗很小或者完全没有火苗，可能是因为管道阻塞或者灯头需要清洗，可以使用专业工具清理灯头。

4. 燃烧室问题：检查燃烧室是否有积碳等问题，需要清理燃烧室。

5. 节气门问题：如果节气门堵塞，可以拆下来清洗和检查，以保证正常的气流量和压力。

总之，如果天燃气热水器无法打火，一定要尽快采取措施解决，以便恢复正常使用，并及时处理可能存在的安全隐患。如果自己无法解决，最好咨询专业人士或相关机构的帮助。