饮水机外壳带电的问题可能是由多种原因导致的。

首先，可能是电源电压过高，或者电源接地不良。如果电源电压过高，过电压可能会溢出到饮水机的外壳上，导致外壳带电。同时，如果电源接地不良，电流无法正常流回电源，也会造成饮水机外壳带电的问题。

其次，饮水机内部零部件的绝缘性能出现了问题，导致了电流在内部电路之间“漏电”，并将电流传导到了外壳上，使外壳带电。

此外，还有可能是使用了劣质部件或者连接接头出现了问题，导致了电路出现了异常，从而使饮水机外壳带电。

如果发现饮水机外壳带电，应该立即采取措施进行处理。首先，应该关闭饮水机的电源，并且不要再进行使用。其次，可以使用电笔或者电表等工具，测试一下饮水机外壳上的电压是否合格。如果电压过高，应该及时更换设备或者维修设备，消除电压过高的问题。如果电压正常，可以检查内部电路组件是否有问题，或者检查连接接头是否良好，从而修复饮水机。

总之，饮水机外壳带电是非常危险的，必须及时处理，确保使用者的安全。为了避免这种情况的发生，平时使用饮水机时，一定要谨慎，保持饮水机的干燥和清洁，防止水渗透导致电路短路。同时，在购买饮水机时，应该选择质量好，品牌可靠的产品，保障家庭成员的使用安全。