如果您在使用打印机时发现扫描按钮失效，这可能是由于多种原因导致的。以下是一些可能的原因以及如何解决这些问题的方法：

1. 检查打印机是否连接正常：首先，您需要确保您的打印机与电脑或网络连接正常，如果您的打印机无法与电脑或网络连接，那么扫描按钮也将无法正常工作。您可以检查打印机是否连接到电源，以及网络或电脑是否可以识别您的打印机。

2. 系统软件问题：如果您已经确认打印机连接正常，但扫描按钮仍然无法正常工作，那么您可能需要检查您的系统软件是否存在问题。您可以尝试重新安装您所使用的打印机驱动程序和软件，这有时会解决诸如此类的问题。

3. 扫描设置问题：另一个可能导致扫描按钮无法正常工作的原因是您的扫描设置可能存在问题。您可以尝试打开您的打印机设置并检查扫描设置是否正确。请确保扫描设置与您的硬件和软件兼容，并且没有任何冲突。

4. 扫描按钮故障：如果您已经确认所有连接、软件和设置都没有问题，那么最后一个原因可能是打印机的扫描按钮本身出现故障。这可能需要您联系打印机制造商或专业技术人员来进行维修或更换。

总的来说，如果您的打印机扫描按钮无法正常工作，那么您需要首先检查打印机连接、驱动程序和设置是否正确，如果问题仍然存在，那么可能需要考虑维修或更换设备。在处理整个过程中，您也可以参考一些在线的技术支持手册或寻求专业人员的帮助。