如果您的饮水机的触摸屏失效了，那么首先需要确认故障的具体原因。以下是您应该采取的一些步骤：

1.检查电源和电源线

首先，您需要检查饮水机的电源和电源线是否插紧。如果插头松动或线路损坏，这可能会影响触摸屏的电源，因此请先检查电源和电源线。

2.清洁触摸屏

如果您确定电源和电源线没有问题，那么下一步是检查触摸屏是否需要清洁。如果屏幕沾有灰尘、油脂或其他的脏污，它可能会影响屏幕的感应能力。

您可以使用清洁液和柔软的布来轻轻擦拭触摸屏。然后用干净的布擦拭干燥。

3.重启机器

如果机器仍然无法响应触摸屏操作，请尝试重启机器。您可以将电源插头拔出，等待三分钟左右再插入电源线，然后重新启动机器。

4.联系售后服务

如果以上步骤都没有解决问题，您可能需要联系售后服务部门。他们可以根据具体情况进行维修或更换触摸屏。

总之，当您的饮水机触摸屏失效时，您应该先检查电源和电源线、清洁触摸屏、重启机器和联系售后服务来进行解决问题。