网络电视卡是一种可以在电视上观看网络视频、直播、点播等内容的硬件设备。但是，如果出现了卡顿、崩溃或者无法正常使用的问题，就需要采取一些措施。下面是一些可能解决问题的方法：

1.检查硬件连接：把网络电视卡插入电视机的USB或HDMI接口时，要检查连接是否紧密。有时候插不牢或者线松脱可能会导致信号不稳定、卡顿等问题。

2.检查网络连接：如果卡顿或者无法观看视频，可能是网络连接不好导致的。可以尝试修改网络设置、重启路由器、断开其他设备等方式，优化网络连接。

3.清理缓存：网络电视卡存储视频、图片等内容时，会缓存这些数据。但是有时候缓存过多也可能会导致卡顿、崩溃等问题。可以在卡设备的设置菜单中清理缓存，以提高使用效果。

4.更新固件：网络电视卡使用的软件、驱动等由于更新频繁，版本不兼容等问题也可能导致使用出现问题。可以尝试查看网站或者卡设备上的应用商店，下载最新的固件更新，以提高性能。

5.更换卡设备：如果以上方法都不能解决问题，那就可能需要考虑更换网络电视卡设备了。可以试试其他品牌，或者更为高端的设备等，以满足不同的需求和使用场景。

网络电视卡的使用方法可能因设备型号、操作系统、软件版本等不同而有所差异。因此，具体的问题解决方法需要根据具体情况而定，建议用户可以先查看设备的说明书或者网站，或者向厂商或专业人士咨询。