如果您在使用电视上的网络电视卡时遇到问题，有几种可能的解决方法。

1. 重新启动电视或网络电视卡

有时，重新启动系统可以解决许多问题。可以尝试关闭电视或网络电视卡，然后再重新启动它们。这可以消除某些临时问题，例如网络连接中断或其他软件问题。

2. 检查网络连接

网络问题可能是导致网络电视卡无法正常工作的主要原因之一。确保您的电视或网络电视卡已正确连接到互联网，检查网络连接并确保所有设备都已经连接。可以尝试重启路由器或调整网络设置以解决连接问题。

3. 更新网络电视卡的软件

如果您的网络电视卡有软件更新可用，可以尝试更新软件来解决一些常见问题。打开网络电视卡的设置菜单并检查是否有可用的软件更新。如果有，请按照说明进行更新。

4. 重置网络电视卡

如果您已经尝试了以上所有方法，但仍然无法解决问题，可以尝试重置网络电视卡。重置会将网络电视卡返回到出厂设置，并删除所有用户数据。重新设置后，您需要重新输入所有数据和设置。

5. 联系制造商支持

如果无法解决问题，请联系制造商的技术支持团队。他们可以帮助诊断问题并提供解决方案。如果网络电视卡还在保修期内，他们也可以提供免费维修或更换服务。

综上所述，问题出现时，重启设备以及检查网络连接是最常见的解决方法。如果这些方法无法解决问题，可以尝试其他解决方案或联系生产商寻求帮助。