海尔冰柜是一款性能稳定、耐用性高的冰柜品牌，但是在实际使用过程中也难免会出现一些问题，特别是除冰故障问题。以下是海尔冰柜除冰故障的解决方法：

首先，检查是否存在管路堵塞问题。如果海尔冰柜长时间未进行除冰，可能会导致管路堵塞，进而影响制冷效果。可以使用专业清洗剂进行清洗，保证管路畅通。

其次，检查除冰器是否存在故障。如果海尔冰柜中除冰器故障会导致除冰不彻底，时间也会比平时长。可以检查除冰器是否被异物堵住，如果是，需要将异物清除。如果不是异物的原因，则需要更换除冰器。

再次，检查除霜传感器是否损坏。除霜传感器可以感知冰柜内部温度，并将信号传送给控制器。如果除霜传感器损坏，将会导致除冰故障。需要更换损坏的除霜传感器。

最后，如果以上方法都没有解决海尔冰柜除冰故障问题，则需要拆卸冰柜进行检查。如果自己无法解决该问题，可以寻求专业维修工厂的帮助，以免造成更多的损失。

维护海尔冰柜需要注意以下事项：

1.定期清洗冰柜内部和外部，保持清洁干燥。

2.使用标准工具进行清洗和维护。

3.不要贴附在冰柜上过重的物品，以免损坏冰柜外壳。

4.避免将冰柜放置在阳光直射的地方，以免加速老化。

5.不能随便更换零配件，需要根据说明书进行更换。

维护海尔冰柜是一项重要的任务，可以延长冰柜的使用寿命，同时避免出现不必要的故障。