东芝复印机发生故障时，如何解决问题是非常重要的，因为它直接关系到复印机是否能正常工作，下面我将介绍一些常见的解决方法。

1. 处理纸张堵塞

纸张堵塞是复印机常见的故障之一，当纸张卡住时，需要及时停止操作，并打开机器的门或盖子，检查内部是否有卡纸，如果有需要轻轻将卡纸拿出来，然后关闭机器的门或盖子，重新开始复印。

2. 清理扫描器

如果发现复印件出现一些雪花点或阴影，则需要清理扫描器，因为灰尘等杂质会影响扫描效果。可以用干净的软布轻轻擦拭扫描器的表面，同时检查是否有残留的纸屑等。

3. 更换耗材

当复印机显示”用尽墨盒”或“碳粉不足”等提示时，需要及时更换耗材，因为耗材用尽会造成复印效果不佳，包括色彩不清晰、出现黑色条纹等问题。

4. 检查接线

当复印机无法开机或无法正常工作时，有可能是电路出现故障，需要检查复印机是否与电源接线正确，是否松动，排线是否正常连接。

5. 重启复印机

当复印机遇到一些小故障时，可以尝试重启复印机，因为有时会出现一些小错误导致复印机出现故障。

总之，当东芝复印机出现故障时，可以先根据上述方法进行排查，并及时对问题进行解决，以保证复印机的正常工作，避免造成更大的损失。