当冰柜保鲜室结冰时，可能会影响到其冷藏和保鲜效果。为了解决这个问题，以下是一些简单的建议：

1. 清洁保鲜室

首先，需要将冰柜保鲜室内的所有物品取出来，将保鲜室清洁干净，去除其中的冰层和结霜。可以使用温水和少量的洗涤剂来清洁保鲜室，也可以使用一些专业清洁产品。

2. 调节冰箱设置

如果冰柜保鲜室一直出现结冰的问题，可能是因为冰箱的设置不正确。可以将冰箱的温度控制器调高一点，以减少冷空气的循环量。此外，还要确保冰箱的门密封良好，以防止过多的湿气进入。

3. 定期除霜

定期除霜是保持冰柜保鲜室正常运转的关键。当冰箱内部出现过多的结霜时，需要将冰箱内部的所有物品清空，然后关闭冷藏室，打开冷冻室门，将其中的所有冰层和结霜慢慢融化。可以使用吹风机等工具来提高融化速度。

4. 增加保鲜室通风

保鲜室通风不良也是结冰的原因之一。可以在保鲜室内放置一些过滤网，增加通风量。此外，还可以将保鲜室门留开一段时间，以便保持通风。

结论：

当冰柜保鲜室结冰时，需要及时采取相应的措施。以上建议可以帮助你解决这个问题。重要的是要定期保养和清洁冰箱，以确保其正常运转和延长使用寿命。