当冰箱正常工作但不制冷时，这可能是因为多种因素引起的。以下是几个可能的原因：

1. 温度设置太高：如果您的冰箱温度设置太高，那么它将不会制冷。确保将温度设置调整到正确的水平。温度应该在2-5摄氏度之间。

2. 档板阻塞：档板是冰箱内部的水循环系统，用于制冷和保持温度。如果档板被阻塞，冷却就会受到影响。可以检查档板是否有堵塞物，并清除它们。

3. 冷凝器故障：冷凝器是冰箱制冷的重要组成部分，如果冷凝器出现故障，那么冰箱就不会制冷。您可以检查冷凝器的状况，如果它看起来脏或有霉菌，那么清洗它或联系维修人员来修理。

4. 热量释放问题：如果冰箱周围的环境过于潮湿或过热，那么它将无法正常运行。确保冰箱周围没有任何障碍物，以便热量得以释放。

5. 制冷剂泄漏：如果冰箱制冷剂泄漏，那么它将无法正常制冷。如果您怀疑冰箱存在制冷剂泄漏的问题，可以联系维修人员来进行检测和修理。

总之，当冰箱正常工作但不制冷时，需要进行排除故障的工作，查找可能的问题，并修理它们。如果您无法自己解决，那么应该联系专业的维修人员来进行检测和修理。