热水器上水管不通的情况可能会发生在使用一段时间后或者是新安装的热水器上。这种情况下，用户需要采取一些措施来保证热水器正常运行。以下是一些可以尝试的解决方法：

1. 清洁水管：如果热水器上的水管不通，有可能是因为水垢或者其它物质堵塞在管道中间，这时需要用清洁剂或者其他方法来清洁水管。可以用一些热水来冲洗管道，用刷子或者清洁工具轻轻搓洗管道，直至管道畅通为止。

2. 更换水管：如果清洁不起作用，那么水管可能已经损坏了，这时需要更换水管。可以把热水器关闭，并关闭水源，然后拆开热水器上的水管，用新的水管替换掉已经损坏的管道。

3. 调整水压：热水器上的水管堵塞也有可能是水压过高所导致的，这时可以通过调整水压来解决这个问题。可以调整水龙头或者水管，降低水压，这样水流就会变缓慢，减少管道堵塞的情况出现。

4. 检查水过滤器：有些热水器可能会有专门的水过滤器，如果这个过滤器被堵塞了，那么水流就会非常慢，导致热水器无法正常工作。可以找到过滤器，检查是否需要清洗或者更换，这样可以确保水流流畅。

总之，热水器上的水管不通是一种比较常见的问题，但是有时候这个问题可能有多种原因。用户需要根据具体情况来尝试不同的解决方法，确保热水器可以正常工作，提供足够的热水供应。如果无法解决，建议联系相关的专业人士进行维修或者更换。