冰箱软冻室不制冷通常是由以下几种原因造成的：

1. 内部堆积过多的冰块。如果软冻室内部有太多积雪、冰块，那么这将会妨碍空气流动以及制冷器的正常工作。这时应当及时清理内部的冰块，让空气流通畅通。

2. 制冷系统故障。 如果软冻室内没有更多的冰块，但还是不能正常制冷，那么可能是由于制冷系统发生了问题。可能是冷凝器满是灰尘，制冷剂不足，制冷管道破裂，或者是制冷器和维护主板等内部设备出现了损坏，从而导致了软冻室无法正常工作。 这时应当请专业的技术人员进行检修和维修。

3. 门密封不良。如果冰箱软冻室的门密封不良，这将会导致室内的热气进入软冻室，影响制冷效果。检查门垫是否变形、松动或损坏，如果有必要，可以尝试更换门垫。

4. 设置温度过高。如果冰箱软冻室温度调节器被调节为比它应有的更高的温度，那么软冻室就不能制冷。可以尝试将它调回到适宜的温度范围内，通常是-18~15°C之间。

总的来说，如果冰箱软冻室不能正常制冷，我们首先要确定问题的原因。如果我们无法确定或解决问题，那么我们应该请专业的技术人员来进行检修和维护，以确保冰箱的正常运行。