当冰箱隔层上出现冻结时，可能会影响冰箱的使用效果和寿命。解决这个问题需要以下几个步骤：

1. 清理冰箱隔层

首先打开冰箱，取出所有的食品，将冰箱隔层内的物品彻底清理干净。如果有明显的冰霜或冰块，可以用毛巾或吹风机将其处理掉。在清理时要小心，避免损坏隔层内的零件。

2. 检查门密封条

冰箱门密封条是防止冷气流失的重要部件。如果密封条存在破损或松动，会让冷气泄露，导致隔层上出现冻结。检查门密封条，如果存在问题，可以用胶带或更换门密封条来修复。

3. 调整温度

如果冰箱设定过低的温度，会造成冷却器工作过度，隔层上的冰霜会更多。根据冰箱的使用说明书，调整适当的温度，适当增加温度可以减少冷气流失，预防冰霜出现。

4. 检查冷却器

如果上述措施并没有解决问题，可能是冷却器存在故障。此时，需要拆卸冷却器进行检查和修复。如果不懂维修，可以联系专业的冰箱维修人员进行服务。

总的来说，上冻是一种比较普遍的问题，但是只要掌握了上述几个方法，就可以轻松地处理它。定期清理和检查冰箱是保证冰箱健康运行的最好方法，可以避免类似的问题的出现，延长冰箱的使用寿命。