华帝燃具股份有限公司(以下简称"本公司")于2016年6月22日收到公司控股子公司广东中山天加电器有限公司("中山市 天 加 电 器 有限 公 司 ")发来的《关于燃气灶维修的说明》(【2017】003号),内容如下:

一、本次检修原因及目的。由于用户反映本公司在售产品出现点火不良问题,为确保产品质量和客户使用安全,2016 年 7 月 1 日起由售后人员对部分产品在正常使用情况下进行了检测并发现以下缺陷或质量问题:( 一 ) 中山天加生产的型号为ZC18T06-H1的分 火 式 烟 机 , 在 使用过程中经常出现打火不充分的情况; ( 二 ) 本公司的 ZD17S-F2型台式烟机在使用一段时间后会出现自动关机现象 ; ( 三 ) 公司生产的型号为ZA19N1-E5 分火式吸油烟机的电源开关在长时间通电后易发热烧损 。 经分析上述产品的生产过程存在下列异常情况 :(1) 生产工艺控制不当导致内部零件变形损坏;(2) 外部密封胶圈失效造成漏气;(3) 油路系统堵塞;(4) 气压调节阀失灵。(5) 由于以上因素引起的产品性能不稳定而导致的各种质量问题的发生,严重影响了客户的正常使用以及售后服务工作正常开展 。 根据国家相关法律法规规定和要求,结合实际状况决定对该批产品有计划地进行更换处理。

二 、 对该批次产品进行更换后的预期效果。根据目前的使用状态看,(1) 本次所换配件均为原厂正品,其各项指标均符合要求(2) 该 次 换 代 产 品 与 原 装 正品 相 比 不 会 存 在 异 常 的 问 题 (3)、因原装配件已全部拆卸完毕故无需再进行安装调试(3) 因更换零部件时已经将各部件连接部位清理干净且无残留物所以不会影响后续的正常维护保养(4) 新产成品经测试不存在其他安全隐患(5) 目前为止尚未发现有其它同类产品出现过类似的问题(6) 此次替换新品经过严格筛选与检验,具有较高性价比(7).此次调换的新产品能够保证消费者使用的安全性(8)。综上所述我公司拟通过置换的方式解决上述存在的隐患,以提升消费者的消费体验度,保障广大用户的利益。