苏泊尔的售后服务还是不错的。但是售后电话打不通或者无人接听的情况也是存在的。

1、热水器的电源开关未打开或已关闭时(即无电状态)

(1)如果出现上述情况请先检查插头是否插牢;若插座有接触不良现象可更换新插座后再试机。(注意:不要随意拆卸、安装及维修机器)。

(2)如果以上方法均不能解决则可能是由于电压不稳定造成的断电保护功能启动所致,建议用户将220V交流电的火线与零线接错即可排除此原因造成的不加热故障.

2、通电后指示灯不亮且无法开机(俗称"干烧")

(1)当接通电源后指示灯仍不点亮时应首先确定是否是温控器坏了导致其控制温度失灵而引起的"干烧",此时只需更换新的温控器就可以了;(注:一般家用燃气灶和抽油烟机的温控器都是采用热敏电阻式控制的.)

(2)如果是因漏电保护的误动作导致的"干烧"(即漏电断路),应先将接地线的金属丝用导线连起来再合上地线盒内的接线螺钉即可.(注意:"干烧"、"过热报警"等提示灯常伴有蜂鸣声发出).

3、在正常使用过程中突然发生爆炸燃烧的异常状况

这种情况一般是由于点火针被异物卡住所引起的一种偶发性的机械性损坏事故,这时应立即关掉总阀门然后取出卡簧并清洗干净方可继续使用。

4、在使用中如发现火焰发黄或有黑烟产生时

这通常是煤气中含水量过多而引起的水垢积聚太多所造成的熄火的现象,只要定期对气源管道进行清理便可避免此类问题的发生了.