维修人员上门检测发现:该用户使用的这台C21HVF-B型双门电冰箱(以下简称A)压缩机运转正常、温度设定值正确。但冷藏室内的食物已经变质了!

经过仔细检查后发现:在冷冻室内有一个冰盒被冻住无法取出;而冷藏室的抽屉内也出现了异味。于是将制冷系统中的管路进行清洗后通电试机。结果显示:压缩机的电流为0.15a/m2,电压稳定在1.33v左右,说明机器工作良好,没有出现异常情况。

根据用户的反映和现场观察的情况分析判断:造成这种现象的原因主要是由于长时间未使用造成的结霜现象导致的。(注:如果长期不使用的话应先切断电源再拔下插头)。

为了消除这一不良影响,技术人员对冰箱的冷凝器进行了清理并重新加装了干燥剂以防止再次产生凝露现象发生。然后接通电源启动发动机,打开箱盖查看食物的存放状况时发现食品依然保存完整并且没有任何异样味道。

最后工程师们又对该冰箱的使用方法以及维护保养等方面的问题向客户提出了一些建议与要求。

通过此次检修服务不仅提高了客户的满意程度而且使设备得到了良好的保护延长使用寿命。