当楼下的下水道堵住了，我们应该第一时间采取一些行动去解决问题，防止水害和影响邻居正常生活。以下是一些解决方法：

1. 了解堵塞原因：首先，我们需要了解下水道堵塞的原因。检查下水道口是否积水，闻闻气味是否异味。根据情况，我们可以初步判断是水管内壁垃圾积累堵塞，还是水管内部坍塌导致水流受阻。

2. 清理地漏和下水口：可以使用专门的下水道通道工具将下水道口内的垃圾清理干净。使用通道工具清理垃圾时，要注意保护自己的手套和口罩等防护用品。

3. 使用化学清洗剂或高压水枪：在手工分解无效的情况下，可以考虑使用通道清洁剂或高压水枪进行清洁。当使用清洁剂时，要遵循说明和使用规则，避免对管道和环境造成影响。当使用高压水枪时，应谨慎操作，以防压力过大损坏水管。建议联系专业清洁公司进行清理。

4. 找专业的管道疏通公司：如果以上方法都尝试过无效，建议寻求专业的管道疏通公司的帮助。他们可以根据情况选择适合的工具和方法进行处理，以彻底解决下水道堵塞问题。

在平时，我们也可以通过一些措施来预防下水道堵塞的发生，如不随意扔垃圾，避免大量油脂和骨头等硬质物质进入下水道。这样可以极大降低下水道堵塞的几率。