当我们使用壁挂炉时，遇到了开关不工作的情况，这时候我们需要进行以下步骤：

1.检查壁挂炉制造商提供的用户手册，了解开关正常情况下应该怎么运作，是否是自己使用不正确所导致的问题。

2.检查燃气发生器和控制器是否正常工作，如果它们不能正常工作，那么壁挂炉就不会工作。这时候应该联系专业技术人员进行检修。

3.检查壁挂炉的电线是否有损坏或破裂的情况，这些问题可能会导致壁挂炉的开关不工作。如果发现电线有损坏或破裂的情况，应该及时找专业技术人员进行修理或更换电线。

4.检查壁挂炉的供电电源是否正常，如果供电问题导致开关不工作，那么我们需要检查电源故障，确保电源的正常供电情况。

5.检查壁挂炉的安装是否正确，如果安装不正确可能会导致开关不工作，应该重新联系安装人员进行检查和修正。

总之，壁挂炉开关不工作的情况可能涉及到多个方面的原因，我们需要仔细地检查所有可能存在的故障原因，并且根据情况去寻找专业技术人员进行修复。同时，我们应该在壁挂炉的使用上特别注意安全，避免不必要的安全事故。