海亿客壁挂炉e5故障的解决方法与步骤如下：

步骤1：检查燃气管路：首先需要检查燃气管路是否疏通和是否存在气压不足等问题，如果燃气管路存在问题要及时处理，保证气路畅通，并且气压正常。

步骤2：清理热交换管：热交换管是海亿客壁挂炉的重要组成部分，如果清洁不及时则易发生热交换管阻塞问题，导致海亿客壁挂炉e5故障。因此，解决海亿客壁挂炉e5故障的第二步就是清理热交换管，清理热交换管可以使用专业的清洗剂，先放入水中浸泡一段时间，然后用清水彻底清洗干净。

步骤3：检查燃烧器：检查燃烧器的工作状态是解决海亿客壁挂炉e5故障的重要步骤，因为燃烧器在燃烧时，需要燃气和空气达到一定比例才能正常工作。如果比例不对就容易出现海亿客壁挂炉e5故障，因此需要检查燃烧器的清洁度和燃气和空气的比例是否合理，如果不合理需要进行调整。

步骤4：更换电子元件：如果以上步骤操作后，海亿客壁挂炉还是存在e5故障，那就需要检查电子元件是否出现故障，如果电子元件出现问题需要更换或修理。

总之，以上就是解决海亿客壁挂炉e5故障的具体方法和步骤，希望以上步骤能给大家解决海亿客壁挂炉e5故障问题提供帮助。