当商场专柜的打印机出现脱机问题时，很有可能会导致生产效率的下降，给商店带来经济损失。因此，需要及时解决这个问题，恢复打印机正常工作。

以下是一些可能导致商场专柜打印机脱机的原因及解决方案：

1. 连接问题

首先，需要检查打印机是否正确连接到电源和计算机。如果是USB连接，可以尝试更换USB端口或USB线。如果是网络连接，需要确认网络是否正常，并通过ping命令检查打印机是否可达。

2. 打印队列问题

如果打印机处于忙碌状态，可能是因为有打印作业在队列中等待。在这种情况下，可以尝试清空队列并重新启动打印机。

3. 打印机设置问题

有时打印机设置可能会导致脱机问题。可以进入打印机设置界面，检查是否有任何错误或警告信息。如果是USB连接，可以检查是否选择了正确的打印机端口。如果是网络连接，则需要检查IP地址和子网掩码是否正确。

4. 打印机驱动程序问题

如果打印机驱动程序损坏，也可能导致脱机问题。可以尝试卸载并重新安装打印机驱动程序。在重新安装时，请确保下载并安装最新版本的驱动程序。

综上所述，当商场专柜的打印机出现脱机问题时，可以根据上述建议来排除一些可能的原因，并尝试解决问题。如果以上方法都无法解决问题，建议联系打印机厂商或售后服务人员获取技术支持。