电脑屏幕出现白屏的情况通常是由于以下几个原因造成的：

1. 显卡驱动问题：当显卡驱动出现问题时，电脑显示器显示的画面会变成白屏，这是因为显卡无法正常输出信号。此时需要卸载并重新安装显卡驱动以解决问题。

2. 显示器连接问题：如果显示器连接线松动或损坏，也会导致显示器出现白屏。此时需要检查显示器连接线是否插好或更换连接线。

3. 显示器损坏：显示器损坏也是出现白屏的原因之一。当显示器的背光板或显示屏出现故障时，会导致屏幕变成白色。这时需要更换显示器或修复显示器。

4. 操作系统故障：操作系统出现故障也可能导致电脑屏幕出现白屏。此时需要进行系统修复或重装系统以解决问题。

5. 病毒感染：如果电脑受到病毒攻击，也会导致屏幕出现白屏。此时需要进行杀毒操作以清除病毒。

总之，如果电脑屏幕出现白屏，需要首先确定问题的原因，然后采取相应的措施进行解决。如果不确定具体原因，可以联系专业的售后服务人员进行处理。