壁挂炉在冬天使用时容易出现冻结的情况，这种情况很常见并且严重。如果壁挂炉冻住了，您需要采取一些措施来解决这个问题。

首先，您应该确认燃气供应管道是否有问题。如果管道被堵塞，那么燃气供应将无法到达壁挂炉，导致冻结。如果您认为这可能是问题的根源，请联系专业的燃气工程师来解决问题。

其次，您需要将所有水龙头关闭并打开暖气阀，一般来说可以通量。如果暖气阀没有打开，壁挂炉的水循环将不会工作，因此也不会产生热能。在这种情况下，您需要利用阳光和室内灯光加热管道。

另外，您还可以使用加热器和风扇来熔化冰块和冰堵。您需要在炉子上加入加热器，保持温度以熔化冰块。然后使用风扇将空气引导到管道上，以帮助加热和融化冰块。

最重要的是，您需要定期检查壁挂炉温度和燃气管道状态。如果您在冬天使用壁挂炉时经常出现冻结的问题，建议请燃气工程师进行必要的检查和维护，确保壁挂炉持续稳定的运转。