如果你购买的海尔电视机不能支持你想使用的功能或者无法连接设备，这可能是由于以下几个原因：

1. 软件问题：电视机上的软件可能需要更新或升级，以兼容新的功能或修复已知的问题。

解决方法：尝试通过电视机中的“设置”菜单查找更新或升级选项，或者到海尔电视机的网站上下载最新的软件更新包进行安装。

2. 硬件问题：如果你要使用的设备不兼容海尔电视机的接口或者技术，那么你可能需要购买新的设备或者升级电视机。

解决方法：查看电视机的规格和设备的规格，确保它们兼容。如果硬件问题太棘手，你可以联系海尔的客户服务，以获得更多的帮助和支持。

3. 网络问题：如果你想在电视机上使用网络功能，但连接不上互联网，那么可能是网络设置错误或者信号不稳定等原因所致。

解决方法：检查电视机的网络设置，确保你输入的帐号、密码和 IP 地址正确，你也可以尝试通过有线连接或者更换 Wi-Fi 频道来提高信号质量。

总之，如果你的海尔电视机不能支持某些功能，请不要慌张。这可能只是一个软件或者硬件问题，而不是一大灾难。试着采取一些简单的措施来解决问题，或者联系海尔的客户服务获取更多帮助和支持。