如果打印机在打印黑白文件时出现了彩色字，那么很有可能是打印机的设置出了问题，需要进行一些调整和处理。

首先，可以尝试检查打印机的设置，查看是否选择了打印彩色文件的选项。如果是，那么将该选项取消即可。可以在打印对话框中进行设置，一般在“高级”选项中可以找到相关设置。

其次，可能是打印机驱动程序出现了问题，建议卸载并重新安装一下驱动程序。可以在计算机的设备管理器中找到打印机设备，然后右键进行卸载。重新启动计算机后，可以下载最新版本的驱动程序并安装，测试一下是否能够正常打印。

另外，还可能是打印机墨盒或彩色墨盒出现了问题或者已经接近用尽，需要更换。检查一下墨盒状态，如果发现墨盒已经用尽或者快用尽了，那么就需要及时更换，避免对打印机造成损坏。

总之，如果遇到打印机出现彩色字的问题，应该首先检查打印机设置，其次卸载重装驱动程序，最后检查并更换墨盒，这些方法都能够解决大部分的问题。