热水器超热故障是一种常见的故障，它会导致热水器的水温过高，进而危及到使用者的安全。如果您遇到了这种故障，应当立即采取行动，以确保自己和家人的安全。

首先，您可以检查热水器的调温器是否正常工作。如果调温器故障，会导致热水器的水温超高。此时，您可以拨动调温器手轮，看看能否把热水器的水温调节到合适的水温。如果调节手轮无效，那么您需要更换热水器的调温器。

其次，您可以检查热水器的水位是否过高。如果热水器的水位过高，会导致热水器的水温升高。此时，您可以查看热水器的排水系统是否正常运作，是否有阻塞现象。如果排水系统正常，那么您可以打开热水器的漏水阀，把多余的水排出来，从而降低热水器的水位，达到降低水温的效果。

最后，如果以上两种情况都不是导致热水器超热的原因，那么您需要关闭热水器的电源或燃气阀门，不要再继续使用热水器。然后，您可以拨打热水器的售后服务电话，寻求专业人员的帮助。在等待维修人员到达之前，建议您不要尝试修理热水器，以免错误操作加剧故障。

总之，热水器超热故障需要及时处理，以确保使用者的安全。如果您不确定如何处理这种故障，可以咨询专业人士的意见，以避免不必要的风险和损失。