复印机是一种常见的办公设备，其不仅可以打印文件，还可以扫描文件、传真文件等。但有时候我们在使用复印机的时候会遇到复印机不扫描的问题，这该怎么办呢？

首先，我们需要检查复印机的连接状态。如果复印机连接不上电脑或者网络，那么就无法完成扫描任务。我们可以检查一下复印机的电源、网络线以及与电脑的连接线是否正常，如果没有问题，可以尝试重新插拔。

其次，我们需要检查复印机的驱动程序。复印机的驱动程序是扫描、打印功能的关键，如果驱动程序出现了问题，就会影响扫描功能的使用。我们可以通过卸载、重装驱动程序来解决这个问题。

另外，如果复印机不扫描，还有可能是扫描头发生故障。扫描头是复印机扫描文件的重要部件，如果发生故障就会影响其扫描功能。我们可以检查一下扫描头是否有杂质，如灰尘、污垢等，如果有需要清洁一下。

最后，如果以上方法都无法解决问题，那么我们可以考虑联系专业维修人员来进行检修和修理。

综上所述，复印机不扫描的问题可能是由连接状态、驱动程序、扫描头等多种因素引起的，我们需要全面检查和排除这些因素才能够解决问题。