东芝复印机纸盒故障可能由以下原因引起：

1. 纸张堆叠不齐：复印机的纸盒通常会自动抬起一些纸张，以方便进纸，如果纸张堆叠不齐，就无法正常进纸，从而导致纸盒故障。

2. 纸张大小设置错误：复印机的纸张盘容量有限，如果纸张大小设置不正确，可能会导致纸张卡住或者叠在一起，无法正常进纸。

3. 纸张被卡住：如果纸张堆积过多，或者在进纸时没有正确调整纸张位置，就有可能出现纸张卡住的情况，导致纸盒故障。

4. 纸张质量问题：有些纸张质量不好，很容易导致卡纸、堆积等问题，进而导致复印机纸盒故障。

解决上述问题的方法如下：

1. 纸张堆叠不齐：需要将纸张重新整理并放入纸盒中，确保纸张堆叠平整。

2. 纸张大小设置错误：检查纸张大小设置，并确保与实际纸张大小相符合。

3. 纸张被卡住：需要打开纸盒并取出卡住的纸张，检查是否需要调整纸张数量和位置。

4. 纸张质量问题：更换质量更好的纸张，确保纸张可以正常进纸。

如果以上方法仍然无法解决纸盒故障问题，建议联系东芝客服或售后服务中心，寻求进一步帮助。