小天鹅洗衣机E11故障可能是由以下几个原因引起：

1.水位传感器故障：水位传感器是控制洗衣机水位的重要部件。如果水位传感器出现故障，洗衣机就不能正常控制水位，从而显示E11故障。

2.电机故障：电机是洗衣机的关键部件，如果电机出现故障，会导致洗衣机不能正常运转，从而显示E11故障。

3.电路板故障：电路板是洗衣机的控制中心。如果电路板中的元件出现故障，会导致洗衣机不能正常运转，从而显示E11故障。

4.水阀故障：水阀负责控制洗衣机的进水和排水。如果水阀出现故障，会导致洗衣机不能正常进水或排水，从而显示E11故障。

针对以上故障情况，可采取相应的解决措施：

1. 水位传感器故障：需要更换水位传感器。

2. 电机故障：需要更换电机。

3. 电路板故障：需要更换电路板或修复故障元件。

4. 水阀故障：需要更换水阀。

同时，建议在平时使用洗衣机时，要注意以下几点：

1.定期清洗洗衣机内部和滤网，避免堵塞。

2.避免过载使用洗衣机，保持合理的洗涤量。

3.不要将金属物品和硬物等杂物放入洗衣机。

以上措施可以有效预防小天鹅洗衣机E11故障的发生，保证洗衣机长期稳定运行。