洗衣机外壁响声是很常见的问题，一般情况下主要是由以下原因导致：

1.洗衣机安装位置不稳定：在使用洗衣机之前，我们需要先检查洗衣机所处的位置是否平稳，如果洗衣机摆放的位置不平衡，就会出现晃动和噪音。

2.洗衣机底座松动或者磨损：当洗衣机在运转过程中，底部松动或者磨损就会导致响声。

3.洗衣机内鼓颈筒磨损：洗衣机使用时间长或者清洗不干净时，鼓颈筒的内部容易脏污和锈蚀，从而磨损和产生噪音。

如何处理？

1. 检查洗衣机的安装位置：首先需要检查洗衣机的稳定性，如果发现洗衣机的底部不平滑，可以垫上木板等物品，让其保持稳定。

2. 更换洗衣机底座：如果洗衣机底座松动或者磨损，就需要更换新的底座。

3. 清洗鼓颈筒：清洗洗衣机的鼓颈筒，可以使用专门的洗衣机专用清洗剂，定期进行清洗。

4. 定期保养洗衣机：保持洗衣机的清洁和定期进行保养，是减少洗衣机外壳噪音的有效措施。

综上所述，洗衣机响声可以通过检查和维护等方法进行解决，同时需要注意洗衣机的安装位置和定期维护。