当热水器跳闸时，我们应该首先找出问题所在，然后才能采取适当的措施解决问题。以下是几种常见的热水器跳闸原因和相应的解决方法：

1.过载保护：如果热水器在供电过程中用电量大于了额定功率，就会发生过载保护，断电保护器就会自动跳闸。此时，应检查热水器的用电负荷是否超过了额定功率，如果超载，则应适当减少用电量。

2.漏电保护：如果热水器发生漏电，保险丝会自动跳闸。漏电保护是为了防止人身伤害，应该立即检查热水器的外壳、插头和电线是否有短路或漏电现象，必要时可以更换电线、插头或热水器。

3.热水器故障：如果热水器出现内部故障，例如电子控制器或电热管出现问题，就会导致热水器跳闸。此时应该联系专业维修人员进行检修或更换热水器组件。

4.外界因素：如果热水器受到外界因素的影响，例如气氛电晕、雷电等，也会导致热水器跳闸。此时应该保持热水器的内部干燥，并尽量避免雷电天气使用热水器。

总之，当热水器跳闸时，我们应该首先排除可能的原因，确认问题所在，并根据具体情况采取相应的解决措施。在使用热水器时，我们也应该注意防护措施，避免因疏忽而导致热水器故障或安全事故的发生。