网络电视卡指的是一种可以将电视接入互联网，享受网络电视的设备。如果遇到网络电视卡无法使用的情况，可以按照以下几个步骤进行排除问题：

1. 检查网络连接：网络电视卡需要连接互联网才能使用，因此要确保网络连接正常。可以尝试重启路由器、调整无线信号强度或者更换网线等方式来尝试解决问题。

2. 检查设置：如果网络连接正常，可以在电视菜单中检查网络电视卡的设置项，确保设置正确。一些网络电视卡还需要输入账号、密码等个人信息进行登录认证，如果出现登录失败的情况，可以尝试重新输入账号密码或者联系相关客服寻求帮助。

3. 检查设备：如果以上两种方式都没有解决问题，可以考虑检查设备本身是否出现问题。可以拔掉网络电视卡并重新插入尝试，也可以检查电视机是否存在其他问题，如线路连接问题、电源问题等。

4. 寻求客服帮助：如果以上三种方式都无法解决问题，可以考虑联系相关客服电话或者在线客服人员，向他们详细描述遇到的问题并提供相关设备信息，以方便解决问题。

综上所述，遇到网络电视卡无法使用的情况，可以从网络连接、设置、设备等多个方面进行排查，如果以上方法都无法解决问题，可以及时寻求客服帮助，以保障正常使用网络电视卡的体验。