如果壁挂炉长时间不用，或者使用时燃料不足，可能会导致点不着火的问题。以下是一些简单的方法来解决这个问题：

1. 确认燃气是否充足：检查燃气表或者液化气罐是否有燃气，如果没有燃气就需要及时补充。

2. 检查壁挂炉的燃气阀门是否开启：如果燃气阀门没有打开，那么无论怎么操作都无法点燃火焰。请打开燃气阀门，然后再试试点火。

3. 检查引起故障的燃气器具：检查壁挂炉燃气器具中的燃气燃烧单元是否有问题，如果有问题需要及时更换。

4. 按照正确的步骤点燃壁挂炉：按照使用说明书上的指示来点燃火焰，如果点不着可以多试几遍，但不要使用太大的力气。

5. 检查电源是否正常：壁挂炉有一些电子控件，如果发现不能点火的问题，可以检查一下电源是否正常，

6. 杀菌器要干净：如果壁挂炉长时间没有使用，可能会出现燃气中的杀菌器上长了一层积尘和杂物，需要将其清洗干净。

总结：如果壁挂炉不能点燃火焰，应该通过检查燃气阀门、燃气器具，按照说明书的步骤操作，确保电源正常，清洗杀菌器等方法来解决问题。如果问题无法解决，需要及时联系专业的维修公司或者厂家维修。