格力电热水器出现E4故障时，一般是由于控制板连接线路出现了问题，或是控制板内部出现故障所导致的。E4故障的出现，会导致热水器无法正常启动，无法加热水，解决这个问题需要按照以下步骤进行。

第一步，检查电源线是否插好。电热水器的电源插头可能会插松或插不紧，需要检查插头是否松动或损坏。

第二步，检查控制板是否出现故障。有些电热水器出现E4故障时，可能是因为控制板内部出现了故障，需要将控制板更换或修理。

第三步，检查控制板线路是否连接好。有时候电热水器连线时可能会不小心插反或插松，需要将线路重新插好。

第四步，确定热水器的维修服务。如果以上多种尝试都不能解决E4故障，建议寻找专业人员进行检查，确定维修服务以确保设备正常使用。

总之，E4故障的解决方法有很多，但首先需要明确的是问题的原因。如果您对电热水器的内部构造和组件不熟悉，建议您找专业人士进行检查和维修，以确保设备安全和使用稳定性。