热水器外壳漏水是一件非常麻烦且危险的事情。如果没有及时解决，不仅会影响热水器的正常使用，还可能损坏家庭用电线路，还可能对家庭带来不安全的因素。因此，在发现热水器外壳漏水的情况下，第一时间采取合适的应对措施是非常重要的。

1.首先，关闭热水器的电源，断电操作可以保证安全及防止其他问题的发生。此时应该向专业的水暖工或者售后服务中心寻求问题解决方案，专业的人士可以通过检查热水器的漏水位置来确定漏水的原因，这样可以更好地把握解决方案。

2.其次，如果漏水是由于热水器的管道堵塞而引起的，可以通过清洗管道来解决问题，但是清洗过后，需要重新安装水管，这需要专业人员的操作。另外，如果漏水是由于水箱密封不良而引起的，这就需要更换水箱，以避免漏水再次发生。

3.最后，建议用户在使用热水器时要遵循使用规则，按照规定清洁、维护，定期检查热水器的各项指标，并及时维修。一旦发现问题，第一时间找到解决问题的途径，避免造成安全隐患。

总的来说，热水器外壳漏水是一个很严重的问题，需要及时解决。但也需要注意保护自己的安全，寻求专业人员的帮助，遵循安全规则，这样才能保证热水器的顺利使用，避免因为疏忽而导致危险的发生。