首先，我们需要确定故障原因。可能的原因有：

1. 网络连接故障

2. IP 地址设置错误

3. 网络驱动程序损坏或缺失

4. 杀毒软件或防火墙阻挡了网络连接

5. 网络设备故障，如路由器、调制解调器等

接下来，我们可以尝试以下方法来解决问题：

1. 检查网络连接是否正常。可以检查一下网线是否插紧，路由器是否启动亮着正常显示。如果是无线上网，可以检查下网络信号是否强。

2. 修改 IP 地址设置。查看网络设置是否正确，尝试使用自动获取 IP 地址和 DNS 服务器地址。如果设置错误，手动修改网络属性。

3. 检查并更新网络驱动程序。在设备管理器中找到网络适配器，右键单击，在属性对话框中更新驱动程序。

4. 临时禁用杀毒软件或防火墙。有时这些软件可能会阻碍网络连接，可以先尝试禁用一下。

5. 检查其他家用电器的干扰，如微波炉等。这些轻微的干扰可能会干扰网络连接。

6. 最后，如果以上方法都无效，检查网络设备是否正常工作。可以尝试重启路由器、调制解调器、电脑等设备，或者联系网络设备的厂商寻求帮助。

总之，解决问题需要方法和耐心。希望以上的方法能够帮助你解决电脑不能上网的问题。