百乐满热水器报65故障，这意味着热水器本身出现了一些问题，需要及时修复。

首先，我们需要了解65故障的含义。65故障通常是因为热水器的燃烧失效引起的。如果热水器无法点火或者燃烧不正常，就会导致热水器无法正常工作并报告65故障。

针对这个问题，我们可以采取以下措施：

1.关闭热水器：当热水器报告65故障时，需要关闭热水器并确定是什么原因导致的。如果有脏污或者灰尘在燃烧器敏感区域，那么也可能会引起该故障。

2.清洗燃烧器：如果热水器燃烧器部分有脏污或者灰尘，可以采用清洗该部分的方法。使用温水和肥皂清洗燃烧器是常用的方式。注意要将清洗后的零件彻底晾干，然后重新组装热水器。

3.更换燃气阀门：如果热水器的燃气阀门出现问题，也可能引起65故障。在这种情况下，需要将燃气阀门更换为新的，以确保其正常工作。

4.检查燃烧器组件：还需要检查燃烧器组件是否正常。例如，检查电路板是否工作正常，热感器是否正确安装等。

总的来说，协助解决热水器故障问题需要找到导致该问题的根本原因，从而才能采取恰当的步骤进行修复。在修复热水器时，一定要遵循必要的安全操作，并确认使用正确的工具安装和维护热水器。如果感到不适或者不确定，也可以请专业的技术人员协助解决问题。