如果洗衣机的水箱存有水，可以采取以下步骤解决：

1. 排出水箱里的水。可以从洗衣机底部的排水口排出水。如果洗衣机没有底部排水口，则需要打开洗衣机的前面板并将管子从排放洞口拉出来。

2. 检查水箱冲洗阀门是否关闭。如果发现冲洗阀门没有关闭，则需要手动关闭。某些型号的洗衣机会自动关闭这个阀门，但是如果出了故障，就需要手动关闭。

3. 检查水位传感器。水位传感器是帮助洗衣机测量水位的一个装置。如果水位传感器出了故障，洗衣机就可能无法自动排出水。检查传感器是否清洁，如果不清洁，可以使用软布轻轻擦拭。

4. 检查洗衣机的电路板。如果上述步骤并没有解决问题，可以考虑检查洗衣机的电路板。如果电路板上有损坏或短路，则需要将电路板更换。

以上是排水故障的一些解决方法，如果你还是无法处理问题，可以联系洗衣机制造商或专业的维修人员来寻求帮助。同时也要定期清洗洗衣机和检查电器元件是否损坏，确保洗衣机的正常使用。