当电脑不能识别设备时，您可以尝试以下步骤来解决问题：

1.检查设备是否连接好：确认设备已正确连接至电脑，包括数据线、电源和周边设备等。

2.检查设备和电脑的驱动程序： 打开设备管理器或应用商店下载相关驱动程序更新或安装。

3.开启USB设备功能: 在电脑设置中，检查USB设备是否开启，如何进行开启取决于您的电脑系统。

4.检查电脑USB端口：尝试使用不同的USB端口连接设备，并确认设备是否能在其他电脑上工作正常。

5.尝试使用其他电缆或适配器：如果设备一直不能被电脑识别，可以尝试使用不同的数据线或适配器来连接设备。

6.卸载设备驱动程序并重新安装：如果设备驱动程序有问题，则可能需要卸载旧的驱动程序后重新安装新的驱动程序。

总之，当您的电脑不能识别设备时，可以根据以上解决方案。记得考虑更换数据线或适配器，或者尝试使用其他电脑，以确认设备本身是否存在问题。如果在以上步骤尝试后问题仍然存在，请联系相关技术支持寻求帮助。