英士利智能马桶故障常见问题及处理方法：

1. 节水器失效：当智能马桶的节水器失效时，会出现水流过大或者持续不停的状况。此时需要查看节水器是否受到阻塞或损坏，可以拆卸节水器检查，或者联系维修人员进行更换或维修。

2. 清洗器不工作：清洗器不工作通常是由于喷嘴堵塞或清洗器电路故障所造成。此时可以用细针或针头清洁喷嘴，或者检查电路是否存在问题。如有必要，可以联系售后服务协助维修或替换清洗器电路。

3. 热水器不工作：智能马桶的热水器如果不工作，通常情况下是由于管路堵塞、制热器受损或电路故障所造成。处理办法可以按照以下步骤进行：检查水管是否堵塞，检查热水器是否被损坏，检查电源线路是否正常。

4. 声音过大：如果智能马桶在使用过程中发出异常的噪音，可能是由于放水时水流压力过大所致（尤其是在夜间使用时更易发生）。可以进行更换隔音耐冲击材料、加装垫片等措施协助降低噪音。

5. 外漏水：如果智能马桶出现外漏水的情况，需要先查看水管是否有松动或破损现象。如果外漏处位于马桶底部，通常需要将马桶拆卸检查，并根据情况更换密封件以解决问题。

总的来说，智能马桶的故障与普通马桶有所不同，需要更加复杂的维修处理和专业知识，因此在使用过程中要注意保养和维修，避免故障的发生。如果无法自行处理故障，建议及时寻求专业的售后维修服务。