如果遇到海信电视或网络电视卡出现问题，不要着急，可以按照以下步骤进行解决：

1. 检查网络连接

首先，要确保网络连接正常。如果无法联网，电视信号质量也会下降，影响观影体验。检查一下Wi-Fi或网络连接是否正常，如果不正常则需要重新连接。

2. 重启电视

如果网络连接正常，但电视信号还是不行，可以尝试重启电视。通常情况下，重启就可以解决很多问题，包括电视卡问题。可以将电视关机并拔掉电源插头，然后等待几分钟再重新开机。

3. 更换电视卡

如果经过以上步骤处理，电视信号还是出现问题，可以尝试更换电视卡。有时候电视卡老化或损坏，就会导致信号不稳定或无法收到信号。可以向购买电视卡的商家或海信客服咨询，了解更换电视卡的具体步骤。

4. 联系客服

如果以上方法都无法解决问题，可以联系海信客服。他们通常有相关的技术支持团队，可以为您提供故障排除和解决方案。

总的来说，出现电视卡问题不必过于担心，可以根据以上步骤进行处理。如果还有其他问题，可以向专业的技术支持团队咨询，他们会为您提供更详细的帮助。