如果家里的壁挂炉出现质量问题，需要及时处理，否则可能会对家庭的安全和经济造成损失。以下是一些解决方法：

1.寻求客户服务支持

如果您购买的壁挂炉是有品牌保证的，首先应该联系客户服务支持。他们通常可以免费修复或更换您的炉子，并且可以提供服务保修。在联系客户服务之前，请准备好购买收据和产品保修证明。

2.检查燃气供应

如果您的壁挂炉不工作，可能是由于燃气供应错误导致的。确保燃气到达炉子，并检查燃气管道和阀门的连接是否正确。如果您不确定如何检查，请联系专业人员进行修复。

3.更换部件

如果壁挂炉的特定部件损坏，可以直接更换这些部件。例如，如果您的炉子不点火，则可能需要更换火花塞。如果壁挂炉的控制器出现问题，则可以更换控制器。这些部件可以在专业店或在线商店购买。

4.寻求专业帮助

如果您不确定该如何修理壁挂炉或者发现问题太复杂难以自己解决，那么可以寻求专业的技术支持。合格的壁挂炉安装人员可以确定问题的原因并提供修复方案。特别是在涉及电气工作或有关燃气的问题时，必须寻求专业技术支持。

最重要的是，为了确保壁挂炉的安全和长期有效性，最好定期进行维护。定期进行清洁和调整，更换损坏的部件，这样可以确保您的壁挂炉保持高水平，提供长期持续的热量和准确的控制。