洗衣机出现乱码，大概率是控制程序出现了故障，导致屏幕上显示的文字或图像出现乱码。造成这种故障的原因有很多，下面列举几个常见的原因：

1. 内部控制芯片故障：洗衣机的控制芯片是洗衣机运作的大脑，一旦出现故障，就有可能导致屏幕显示乱码。此时需要更换控制芯片。

2. 屏幕线路松动：在运输和使用过程中，有时候会发生屏幕线路松动，导致屏幕显示乱码。需要重新插拔松动的线路或更换线路。

3. 控制板老化：洗衣机的控制板也是一个易损件，长期使用下来容易老化，出现电路接触不良等问题，导致屏幕显示乱码。此时需要更换控制板。

4. 外界干扰：洗衣机的工作环境比较恶劣，常常存在电磁干扰、静电干扰等问题，这些干扰也可能导致控制程序出现故障，导致屏幕乱码。需要更换电子部件或增加电磁隔离装置。

5. 操作失误：有时候洗衣机可能会出现“操作失误”，例如在洗衣机正在工作时误操作按下其他按钮，导致程序中断，屏幕显示乱码。此时需要重新操作或清空程序。

总之，洗衣机出现乱码问题需要分析具体情况，找出故障原因，采取相应的维修措施，同时也需注意平时使用过程中的注意事项，避免出现类似问题。