当洗衣机出现红色锁的时候，说明机器出现了故障，需要及时处理。以下是一些可能的原因和解决方法：

1. 记录故障代码

许多洗衣机在出现故障时会显示一个代码，可以通过查询用户手册来了解该代码表示的意义。这为修理人员提供了更多的信息，以便更快地解决问题。

2. 检查门锁

门锁可能会出现问题，这是一种常见的现象。检查门是否正确关闭和锁定。另外，可以检查门锁的电磁继电器和连接线是否有损坏或断开。

3. 检查水位传感器

水位传感器可能会失效，其作用是检测洗衣机内部的水位。如果传感器失效，可能会导致洗衣机无法正确地识别洗涤水位。需要更换传感器。

4. 检查电路板

电路板也可能会出现故障，这可能是由于电路板上的元件烧毁或损坏导致的。需要更换电路板。但是，由于电路板与许多其他问题都有关联，因此应先排除其他可能性。

5. 清洁洗衣机

有时洗衣机内部的污垢可能堵塞了一些关键零件，导致故障。清洁洗衣机可能有帮助，但也不能解决所有问题。

总之，在处理洗衣机出现红色锁时，应注意安全，并确保在处理之前熟悉其故障指示代码和用户手册。如果需要，应咨询专业人员以获得更多帮助。