如果您在京东网购的马桶碎裂了，您可以按照以下步骤：

1.联系卖家：您可以通过京东平台联系卖家，说明情况并提出退货或换货的要求。如果卖家同意该要求，您需要按照卖家的要求进行操作。

2.申请售后：如果卖家不同意退货或换货，您可以申请售后服务。在京东平台的订单页面中，选择需要申请售后的订单，填写申请售后的理由并提交，等待京东客服与您联系。客服会要求您提供相关证明材料，如照片、视频等，用于确认情况。

3.处理方式：在确定情况后，京东客服将根据相关规定进行处理。如果卖家存在违规行为，京东将按照相关规定对卖家进行处罚。

4.赔偿：如果赔偿被确认，京东将协助您与卖家联系，或者通过京东平台进行退款或补偿。

总之，如果您在京东网购的马桶碎裂了，不能自行维修，您可以联系卖家先行处理，如果卖家不予理睬，您可以通过售后申请的方式解决问题。而最佳的方法是在收到商品时仔细检查，及时就相关问题与卖家进行沟通、协商，以最大限度地避免不必要的麻烦。