鸿雁空气热水器 a12 故障主要有以下几种:

1. 无法启动或运行

若热水器无法启动或运行，首先需要检查电源是否正常连接，以及电源开关是否打开。如电源连接正常，开关打开，可能是由于热水器内部某个零部件损坏导致的，需要拆卸检修。建议找专业人员进行检修，避免自己操作不当造成更大的损害。

2. 水温异常

水温异常可能由于热水器故障造成。可以先检查热水器出水口水温是否正常，若不正常，可能是由于温度传感器出现问题，需要更换。另外，若热水器只是稀释热水，可以检查稀释水流量是否正常，若不正常需要检查阀门是否调整正确。

3. 排气管温度过高

若排气管温度过高，可能是由于热水器内部通风不良、过载工作等原因造成，需要检查热水器是否放置正确，通风是否良好，工作负载是否过载等因素。

维护热水器，保证其良好使用状态可延长其使用寿命，需要注意以下几点：

1. 每年对热水器进行清洗、维护。清洗时需要注意使用专业清洗工具和清洗剂，以避免损伤热水器内部的零部件。

2. 安装时要注意热水器的放置位置，要远离易燃物品和高温环境。

3. 日常使用时应注意不要让热水器接触水，这样不仅会损伤热水器的零部件，还会产生危险。

总之，维护良好的鸿雁空气热水器能够提供更好的使用体验，并保证您的家庭生活品质。如有故障建议及时处理，在避免危险的前提下保证热水器使用效果。