当高层一楼的马桶堵了时，需要及时处理来避免污水流到其他楼层或损坏管道系统。以下是一些解决方法：

1. 使用马桶疏通器：使用一只马桶疏通器，将其插入马桶中，按下疏通杆并旋转，直到堵塞物被推出。通常，这是最快且最简单的解决方法。

2. 倒入热水：将热水倒入堵塞的马桶中，这有助于软化任何化学物质或杂物，使其更容易流动。但请务必要使用热水，而不是沸水，否则可能会损坏马桶或管道。

3. 使用化学清洁剂：在堵塞的马桶中倒入一些化学清洁剂，并按照其使用说明进行操作。这些清洁剂可以溶解污物、化学物质及其他杂物，深入管道清洗马桶，并防止未来的堵塞发生。

4. 寻求专业帮助：如果上述方法都无法解决问题，那么你需要寻求专业的帮助。专业的马桶疏通服务人员通常使用高压水枪等专业工具。但是，请注意，这可能涉及到额外费用。

在日常使用中，还应该做好以下工作来预防马桶堵塞：

1. 请勿将垃圾丢进马桶：只有人体排泄物、纸类制品（如厕纸）和水才能被冲走。

2. 切勿倾倒固体或有悬浮物的液体：例如油脂、棉球、湿纸巾和卫生巾。

3. 定期清洗马桶：使用清洁剂和刷子清洁马桶内侧和外侧，这有助于保持马桶清洁，并减少管道堵塞的风险。

在高层一楼马桶堵塞的情况下，及时采取措施可以使问题得到快速解决，并降低损失发生的风险。总之，我们应该高度重视马桶卫生并正确使用，避免造成不必要的麻烦。