当全自动热水器没有水时，可能是由于以下原因：

1. 水源问题：如果全自动热水器没有水，首先需要检查水源。确保水源处于正常工作状态，水压足够高，并且管道不受堵塞等问题造成的影响。

2. 设备故障： 如果水源正常但全自动热水器仍然没有水，则很可能是设备出现故障。可能是水泵、阀门、水管等设备损坏，需要及时维修或更换。

3. 操作问题：有些热水器需要手动启动功能，如果用户没有正确操作，也可能导致全自动热水器没有水的问题。在使用热水器前，应该仔细阅读产品说明书，并按照正确的方法操作。

要解决全自动热水器没有水的问题，可以采取以下措施：

1. 检查水源是否正常，确保水压足够高，水管不受堵塞。如果水源存在问题，则需要修复或更换。

2. 检查设备是否损坏，如果设备出现故障，则需要及时维修或更换。

3. 查看热水器操作是否正确，按照产品说明书中的指导操作热水器，确保没有遗漏或错误。

如果以上措施都不能解决全自动热水器没有水的问题，则需要联系专业维修人员进行检查和维修。为了确保热水器的正常运行，建议定期进行维护和保养。