当笔记本电脑在联网时出现失败情况，我们需要采取以下步骤来确保问题得到解决：

1. 检查网络设置：检查电脑的网络设置，确保已经正确连接网络。如果连接的是无线网络，可以尝试关闭并重新开启无线网络。

2. 检查网络硬件：考虑是否存在网络硬件故障问题，如路由器或调制解调器的问题。可以尝试重启路由器或调制解调器，或者使用其他设备连接相同的网络看看是否能够连接成功。

3. 检查网络防火墙：检查电脑是否启用了防火墙，并确保防火墙设置未阻止对网络的访问。

4. 清除缓存：清除浏览器的缓存和Cookie数据，有时这些数据会导致联网失败。

5. 更新驱动程序：尝试更新网络适配器的驱动程序，这可能会解决连接问题。

6. 使用命令提示符修复问题：如果无法通过上述步骤解决问题，可以尝试使用命令提示符来修复网络连接问题。具体方法为：打开命令提示符并输入“ipconfig /release”和“ipconfig /renew”命令来释放和更新IP地址，然后尝试重新连接网络。

7. 手动配置网络：最后，如果其他方法都失败了，可以尝试手动配置网络。这需要了解网络的基本知识和设置，可以查阅相关文档或参考网络维护手册。

总的来说，当笔记本电脑无法连接上网络时，需要耐心地逐步排查问题，并采取一些措施来解决。如果所有尝试都失败了，可以考虑联系专业网络维修人员帮助解决问题。