壁挂炉出现a4故障，通常是指出现错误代码为A4，这表示高水温保护故障。这种故障一般情况下是由于壁挂炉内部水温过高，触发了高水温保护功能所导致的。

在处理壁挂炉A4故障时，我们可以按以下步骤进行排查和处理：

1.检查水压是否正常：水压低于要求的范围可能导致壁挂炉出现高水温的故障。我们可以通过壁挂炉上的压力表来检查水压是否正常，如果发现水压不足，可以使用加水工具添加水。

2.检查水循环系统：如果壁挂炉的内部水循环系统存在问题，导致水无法正确流动，也会出现高水温的故障。我们可以检查循环水管道是否有堵塞或者清洁不到位等问题。

3.检查温控器和传感器：壁挂炉的温控器和传感器负责控制水温，如果温控器或传感器出现问题，也可能会导致壁挂炉出现高水温故障。我们可以检查温控器和传感器是否正常以及是否需要更换。

总之，在排查和处理壁挂炉A4故障时，我们需要查找故障的原因并进行相应的处理，以及确保壁挂炉的正常运作和安全使用。如果您无法自行解决问题，可以联系专业的维修技师来帮助您解决问题。