如果家里的壁挂炉不能正常工作，很可能是气体供应不足所致。这种情况，在冬季比较常见，需要及时采取措施解决。以下是一些应对措施：

1. 联系燃气公司：如果壁挂炉供不上气，首先要和燃气公司联系，了解是否存在管道堵塞或其他故障。燃气公司会派遣工作人员前来检查、修理问题。

2. 检查管道：如果燃气公司没有发现任何问题，那么需要检查家庭管道，看是否存在堵塞或者气漏的情况。可以借助租赁的天然气探测器进行检测。

3. 立即关闭燃气阀门：如果发现气体管道有问题，建议立即关闭燃气阀门，并暂停使用壁挂炉。千万不要自己去查找问题，以防出现安全事故。

4. 修理管道：当检查出管道存在问题时，需要联系合格的天然气公司进行修理和更换管道，以确保管道畅通无阻。

5. 清洁炉具：如果壁挂炉能正常工作但是不发热，那么可以考虑清洁炉具。使用清洁剂、拆卸炉具并使用清水冲洗可进一步提高燃烧效率，并让壁挂炉输出更多的热量。

总之，壁挂炉供不上气，一定要及时采取措施，切勿擅自处理或者使用，保障人身财产安全。